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La experiencia juega un rol muy importante cuando decidimos buscar trabajo. Laborar en distintas entidades relacionadas con nuestra profesión incrementa nuestra presencia y profesionalismo en la misma. Este factor también nos permite destacar en la entrevista: el representante de la empresa revisa nuestro Currículum Vitae y se percata de que nuestras prácticas y/o trabajos previos guardan relación con el puesto, de inmediato pasamos a ser uno de los seleccionados.

Sin embargo, la selección no sólo se resume en el candidato que tenga las mejores capacidad, ni acumulación de experiencia. Tomemos en cuenta que el protocolo juega un rol importante en esta situación. Los buenos modales son las herramientas básicas que nos abrirán las puertas a las recomendaciones, los contactos (agenda de clientes) y sobre todo, conseguir buenos puestos (como los ascensos por reconocimiento).

Durante la entrevista de trabajo, nos viene a la mente una gran cantidad de posturas y recomendaciones que nos brinda  toda persona que nos conozca. Desde el saludar con un buen apretón de manos, no hablarle de “tú” al entrevistador (a menos que el lo diga), ir con una vestimenta adecuada, celulares apagados y demás. Muchos tomarán esta información como una acumulación innecesaria conocimientos y que sólo sirven para ponerlos más nerviosos.

El protocolo permite demostrar a los que nos rodean, que poseemos un bagaje cultural amplio, que sabemos comportarnos ante diversas situaciones importantes. El entrevistador y nuestros futuros compañeros saben por experiencia que un comportamiento inadecuado delante de clientes o del jefe ocasiona una serie de opiniones que pueden desencadenar en una sanción (previa conversación para solucionar el problema) o peor aún, el despido. Hay que reconocer que la imagen de la empresa está en juego y que muchos dependen de ella.

El primer contacto con el entrevistador es importante, así que la clásica acción de estrechar la mano es sumamente importante. Siguiendo las reglas, en el caso de las mujeres, son ellas las que deben decidir el tipo de saludo. Por ello, quienes extienden la mano para un primer contacto son ellas. Tanto para hombres y mujeres un apretón de manos seguro y firme (no pecar de aplastar con fuerza la mano) define una persona con confianza y segura de sí misma.

El tipo de vestimenta que llevemos a la entrevista también es un factor de suma importancia. Generar una buena impresión depende de cómo vayamos vestidos. Si vamos por una vacante de trabajo en un puesto ejecutivo tenemos que ir con saco y corbata. De nada nos sirve ir con vestimenta casual, ya que eso dice que no tomamos con la debida importancia al proceso de selección. Debemos mantener siempre un estilo conservador.

Finalmente, la puntualidad. A nadie le gusta esperar más de la cuenta, mucho menos si la cita es para una entrevista de trabajo. Hay que recordar que al igual que nosotros, existen postulantes que toman en cuenta la puntualidad. Siempre es bueno llegar unos 10 a 15 minutos antes para controlar los nervios previos y sobre todo; evitar que el entrevistador considere que si llegamos tarde a la entrevista, llegaremos tarde al trabajo.

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La entrevista de trabajo es un paso decisivo para conseguir lo que más deseamos en el mundo: alcanzar una vacante de trabajo que llene nuestras expectativas y si tenemos suerte, que llene nuestras necesidades económicas. Uno de los filtros que resultan más complicados y que se encarga de separar a los buenos profesionales de los malos (a simple vista) es la entrevista personal.

Cabe destacar que ese recurso causa mucha polémica a raíz de que la selección se basa en la subjetividad del entrevistador, sin embargo sigue implementándose como “herramienta preferida” de las empresas.

En un post anterior hemos tratado de definir un poco acerca de los tres tipos de entrevistas básicas (estructural, grupal y de presión) que se aplican en la mayoría de las empresas. Pero si hablamos de la subjetividad del entrevistador, nos daremos cuenta de que el tipo de entrevista está sujeto a modificaciones en su estructura. Puede que apliquen dinámicas o que incluyan, por ejemplo, la entrevista de presión y la grupal en una sesión.

Conocer de forma lineal lo que nos puede venir en la entrevista parece ser algo imposible, sin embargo podemos estar preparados para afrontar cualquier situación que se nos presente. La previsión y serenidad son dos armas que nos permiten derrotar cualquier situación negativa que se nos presente.

Por esta razón, presentaremos las 5 preguntas y sus respectivas respuestas que son consideradas como “clásicas” en el mundo de las entrevistas. Hay que resaltar que estas varían dependiendo del entrevistador y que en algunos casos no serán aplicadas en diversas situaciones. Tratamos de mostrarles un panorama para que refuercen ciertas debilidades y sean efectivos en el momento de afrontar la situación.

¿Puede decirnos qué conocimiento tiene de la empresa y sus servicios?

Debemos considerar hacer una investigación previa de la empresa y de sus servicios, a fin de que el entrevistador vea que estamos interesados al 100% por la vacante. La proactividad habla muy bien de nosotros y nos separa de la gente que sólo va a probar suerte.

¿Cuál ha sido su criterio de selección para laborar en esta empresa?

Responder de manera sincera es una de las mejor opciones que podemos tomar. Tratar alabar la labor y presencia de la empresa puede ser tomado como falta de información e iniciativa por parte del entrevistador. Siempre una respuesta concisa y agradable nos resultará un buen recurso para salir de esta situación.

¿Cuál es su expectativa salarial a lo largo de su desempeño?

En la mayoría de las situaciones, el entrevistado siente temor al contestar esta pregunta. Si decimos una cifra alta, puede que piense que estamos sólo por el dinero y si decimos una baja, caemos en la desinformación de los cargos de la empresa (además de demostrar que no tenemos experiencia previa trabajando en ese cargo o análogos). La solución es disponer de nuestros deseos salariales según las expectativas de la empresa, aclarándole al entrevistador que estamos dispuestos a trabajar según el reconocimiento justo y necesario que tiene la empresa con la labor del cargo.

¿Díganos por qué debe ocupar la vacante en la empresa?

Siempre es bueno contestar con sinceridad. Hacer un balance de nuestras aptitudes y actitudes ante los retos que signifiquen trabajar en dicho cargo hará que la respuesta salga por sí sola. Tenemos que considerar que el conocimiento previo de las funciones y productos de la empresa nos ayuda mucho al momento de contestar.

¿Usted ha tenido alguna disconformidad o descuerdo con sus jefes y/o supervisores?

La respuesta que buscamos es que en caso de que haya pasado una situación similar, decirla con toda confianza y con mucho respeto. Fundamentar bien el reclamo que hicimos nos ayudará a contestar de inmediato la pregunta.

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La entrevista de trabajo es uno de los eventos en nuestra vida que nos demanda alta concentración y tranquilidad. Desde que aceptamos la llamada comunicando que somos uno de los seleccionados hasta minutos antes de la cita, nuestra mente divaga y recordamos todos los consejos que nos brindaron los vecinos, nuestros padres, nuestros amigos, etc. Esto causa que aumente el nerviosismo y que perdamos por unos minutos los papeles.

Dicha situación no es beneficiosa para nosotros, ya que si nos descontrolamos o somos víctimas de un ataque de pánico delante del entrevistador, no sólo seremos descartados de inmediato; incluso nuestro comportamiento (extraño dependiendo del caso) será divulgado por todo el personal en dicha empresa. En post anteriores hemos detallado que tanto los trabajadores, jefes y personal técnico están enlazados por redes sociales. Esto quiere decir que la información fluye sin limitaciones dentro y fuera de la empresa.

Por esta razón, es necesario tomar con tranquilidad cualquier eventualidad que se presente. Está demostrado que el mayor porcentaje de postulantes que pierde la serenidad en la entrevista es causado por la poca información que tienen de la empresa, como sus productos, servicios e imagen. Esta información es valiosa no sólo para quedar bien frente al entrevistador; sino que permite familiarizarnos con la vacante de trabajo y crear una empatía con todos los trabajadores.

A continuación detallaremos una serie de situaciones negativas que ponen en jaque nuestra selección por parte de los entrevistadores. Es preciso tomar en cuenta que al llegar a la empresa todos los que forman parte de ella (personal administrativo, técnico, de soporte y demás rubros) merecen un trato igualitario y de respeto.

Uno de los incidentes más comunes es llegar tarde a la entrevista de trabajo. Pese a que tengamos una gran cantidad de excusas, el entrevistador considera esta situación como una falta de compromiso. Él evalúa con esto la importancia que le estas brindando a la vacante.

Como mencioné en líneas atrás, todo trabajador que forma parte de la empresa merece respeto y consideración. Es sabido que por incidentes de esta naturaleza, los entrevistadores ya crean una imagen de nuestra personalidad. Para citar un ejemplo, el trato brindado a la recepcionista puede depender de nuestra selección. Ella posee un cargo de soporte, sin embargo su opinión es considerada como la de todos.

La humildad es una de nuestras mejores herramientas. Demostrar moderación y dejar de lado el ritual del “yoísmo” (yo hice esto, yo mejoré tal situación, yo cambie los estándares…) Uno de los puntos valoran en la entrevista es el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales. Un ambiente grato aumenta la productividad.

Finalmente, hay que considerar hacer un seguimiento de los resultados de la entrevista. Esto demuestra interés por el cargo y una proactividad digna de ser respetada; sin embargo no hay que caer en el juego de las llamadas continuas y la desesperación por obtener el empleo. Guardar la compostura es importante antes, durante y después de la entrevista.

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A la mayoría de nosotros nos ha pasado lo mismo alguna vez: Después de enviar una serie de CV a todas las empresas que conocemos; y de -manera angustiosa- esperar semanas y hasta meses por una llamada que será la ganadora; por fin acceden a brindarnos una entrevista de trabajo. Dicho motivo nos cambia la perspectiva de la vida, hasta nos vuelve muy felices ya que nuestro arduo trabajo ha sido recompensado.

Días antes de esa reunión importante nos ponemos a pensar qué es lo que nuestro entrevistador nos preguntará. Qué es lo que desea saber de nosotros y sobre nuestro rendimiento laboral en el último trabajo que hemos tenido. Muchas de nuestras interrogantes las tratamos de solucionar por medio de consejos brindados por nuestros amigos y familiares; sin embargo no podemos conocer a ciencia cierta cuál va a ser el tipo de preguntas, el método de entrevista y el estado de ánimo de la persona encargada de investigar un poco más sobre nosotros.

Acerca del método de la entrevista, la mayoría de los entrevistadores se basa en una Entrevista Estructurada que consiste en un marco de preguntas predeterminadas acerca de educación, intereses personales y disposición laboral. Otro tipo de entrevista es la grupal en la que los postulantes se reúnen y responden cada uno las preguntas efectuadas por el entrevistador. Esta es una especie de barómetro de capacidades debido a que la calidad de las respuestas ofrecidas es comparada tanto por el representante de la empresa y los postulantes.

En la entrevista de tensión se llevan acabo situaciones y/o actitudes controladas (efectuadas por el entrevistador) para medir nuestro índice de concentración acorde al puesto de trabajo. Una serie de interrupciones en nuestras respuestas, críticas a las opiniones ofrecidas y pausas silenciosas durante mucho tiempo ponen al límite nuestra capacidad de respuesta.

Al no saber que tipo de entrevista se va a llevar acabo, los postulantes sólo les queda diseñar una estrategia básica de respuestas. Esto es sumamente importante, ya que la manera en que respondamos y nuestras opiniones deben estar acorde al contexto laboral en el que vamos a trabajar.

Por los motivos antes señalados, brindamos una serie de pautas que debemos seguir antes de asistir a la entrevista:

La investigación acerca de la empresa es muy importante. Si postulamos a una vacante, obligatoriamente hay que conocer el rubro y los movimientos de Relaciones Públicas de la empresa. Hay que Indagar por medio de la página Web, los productos que comercializa y los servicios que presta.

Tomar en cuenta el perfil de la vacante de trabajo es esencial. No hay que hacer caso omiso a los requisitos que figuran en la vacante de trabajo. Esto sirve como un especie filtro inicial.

Los rubros de experiencia y méritos logrados en nuestro CV  deben estar acordes a las respuestas que ofrecemos.

Preparación antes las preguntas básicas sobre nuestras capacidades y anhelos personales: fortalezas, debilidades, metas y aspiración salarial.

Finalmente, no hablar mal acerca de nuestro antiguo empleo. Dependiendo de la visión que usted tenga acerca de la empresa por la que pasó, es la que el empleador pensará que puede tener en un futuro sobre la vacante de trabajo. Además de considerarlo como una persona con poco control de sí misma o demasiado sentimental en el cargo.

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En post anteriores hemos tocado un tema sumamente importante en el ámbito de las relaciones laborares: La reputación. Este factor, por más subestimado que sea por muchos, corresponde a una realidad interna en el mundo de las empresas. Es la energía que mueve la maquinaria de la confianza y el apoyo entre colegas y/o jefes; ya sea para bien o para mal (dependiendo de la situación).

Se basa en la imagen que proyectamos en nuestro trabajo, de nuestros valores y nuestro comportamiento. Una idea errada es que al laborar en una nueva empresa, todos los problemas, conflictos y faltas que hemos cometido quedarán en el pasado. Muchos pensarán “borrón y cuenta nueva”; sin embargo la vida se encarga de que la verdad salga a la luz.

Dependiendo del centro de labores, al acceder a un vacante laboral de gran envergadura; la empresa (para salvaguardar su éxito y reputación) inicia una investigación previa del futuro ocupante del cargo. Esta se basa en métodos de búsqueda tan sencillos como contactar a las referencias que colocamos en el Currículum Vitae o en todo caso, por medio de colegas y/o trabajadores de distintas áreas y empresas. Hay que tomar en cuenta que, dependiendo del rubro de la empresa, la mayoría de empleados guarda relación con distintas entidades.

No debemos olvidar que las redes sociales juegan un gran papel en esta situación. Pese a que la mayor parte de las empresas tengan una mínima o nula presencia en la web 2.0, eso no quiere decir que los trabajadores caigan en el mismo problema. La información que publican se basa en las experiencias positivas o negativas durante el día. En esta época todo está interconectado. Los comentarios hacia nuestros jefes compañeros o centros de labores quedan en la web y son fáciles de conseguir. Basta ingresar al perfil de uno de los trabajadores y listo.

Hay que tomar en cuenta que los logros, la experiencia, las habilidades y la imagen son aspectos vitales para nuestro éxito. A quien vendamos nuestros servicios profesionales; tiene el derecho de investigar nuestra calidad de trabajo, nuestro desempeño en todo sentido. Somos una herramienta valiosa para conseguir clientes y para elevar la productividad en el trabajo.

Finalmente, haciendo un resumen de lo mencionado, nuestra reputación es nuestra mejor carta de presentación. De qué nos sirve poseer grandes títulos y vasta experiencia si no podemos acceder a la confianza de nuestros colegas. Si llegamos a este nivel tan negativo ¿creen que podrán obtener un alto cargo o el reconocimiento de los demás?

Analicemos un momento nuestra manera de relacionarnos y de trabajar. Nos llevaremos una gran sorpresa…

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