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Una vez que conseguimos el ansiado trabajo, ocupar uno de los mejores puestos de la empresa o en especial, dirigir una reunión de suma importancia para la organización; pensamos de inmediato que debemos dar todo de nosotros: El 110% de nuestras capacidades y destrezas en el manejo de cada situación. El optimismo rebosa de nuestro cuerpo; sin embargo las ganas de salir adelante y triunfar no son suficientes a nivel de la empresa.

La situación antes mencionada es clásica en cada uno de nosotros. Incluso, cuando hemos sido estudiantes hemos tenido que enfrentar diversas situaciones que ameritaban un desempeño óptimo en el habla y exposición de ideas en las presentaciones. Este último, es una manera poderosa de comunicar en un corto tiempo un gran mensaje, objetivos y visiones acordes con los de la empresa; para involucrar a todos los actores claves en él. Debe ser complementado con un conocimiento del público (interno y externo) y el diseño de una estrategia para influir en la manera de pensar del público.

A lo largo de la experiencia que tengamos en la empresa, vamos a darnos cuenta de los tipos de presentaciones que se llevan acabo en las diversas áreas. Tenemos las de ventas (señala los beneficios de un producto o servicio), demostración (utilidad y finalidad de un objeto o producto), persuasión (con ella brindamos ideas o métodos para influir en las decisiones), informes de avance (efectuadas periódicamente para conocer el rendimiento o productividad) y finalmente el plan o estrategia de negocios. Este último es el más importante ya que con el trabajo de todas las áreas de la organización se hace presente por medio de un plan para el año venidero y las expectativas que existen en cada uno de los agentes y/o trabajadores.

Conocer la gran variedad de las presentaciones es un recurso inteligente para saber cuál va a ser nuestro canal, código y plataforma de comunicación. El conocimiento del público también es sumamente importante ya que nos permitirá estructurar nuestra estrategia en base al tamaño de éste, el contexto que afecta a cada uno de ellos, la regularidad y detalles de la ocasión. Todo ello en el marco de mantener concentrado al público para que capte lo que deseamos decir.

Ahora que hemos aprendido cada uno de los aspectos internos (nuestras estrategias y tipos de presentación) y externos (el contexto situacional y el público) empezaremos a estructurar la presentación. Cabe destacar que la organización de la misma, en cada uno de los tipos y públicos, mantiene una relación integral con los siguientes preceptos:

Personalizar el mensaje: este debe ser entendible por la mayoría de los asistentes. No complicarse con términos técnicos ni abrumar con información estadística. Un lenguaje claro y sencillo atrae mucho más que uno complejo.

Interesar a la audiencia: emplear recursos audiovisuales capta la atención del público. La dinámica de la misma también es esencial ya que la participación motiva al diálogo e intercambio de ideas.

Manejar la sesión en base a preguntas y respuestas: Esta parte es clave debido a que se puede medir cuánto han comprendido las ideas expuestas, además de mejorar la retroalimentación.

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La mayoría de nosotros hemos participado en el proceso de selección de personal para una empresa. Con nuestro Currículum Vitae en mano, asistimos a las convocatorias o entrevistas a fin de conseguir la vacante deseada en la organización que hemos elegido con tanto esfuerzo. La preparación que le damos para afrontar dicha situación es la más intensa y combativa posible; claro está, hay que recordar que detrás de nosotros hay muchas personas que desean lo mismo y puede que tengan un plus más en sus habilidades.

Sin embargo, pese a que nos esforzamos y logramos lo que deseamos que es ocupar la vacante (o en todo caso, no lo logramos y tratamos de analizar nuestras debilidades) queremos entender un poco más acerca del proceso de reclutamiento y selección de personal. ¿Qué oficina es la que se encarga de la selección? O en todo caso ¿Cuáles son los criterios necesarios de selección?

Definamos por un momento las dudas mencionadas para comprender un poco mejor el proceso administrativo de las empresas. A mayor cantidad de conocimiento, menor va a ser el temor o la tensión que nos proporcionen las convocatorias laborales.

Primero, la oficina encarga de los procesos de selección, mantenimiento y entrega de beneficios a los trabajadores (y a los potenciales ocupantes del cargo) es la de Recursos Humanos (RR.HH.) Definimos esta palabra debido a que el recurso primordial en la organización es el hombre. Podemos obtener capital, infraestructura y un buen sistema de organización; sin embargo quienes toman las decisiones, emplean la comunicación y sobretodo aumentan la productividad y rendimiento con estrategias son los seres humanos.

Cuando la empresa necesita que ocupen vacantes de trabajo, ya sea por motivos de despido, rotación o fusión; empieza el planeamiento para el reclutamiento de personal. Este proceso se basa en la búsqueda y atracción de candidatos potencialmente calificados. En trabajo conjunto con la Oficina de Comunicación e Imagen se lleva acabo una convocatoria divulgando el perfil necesario para ocupar la(s) vacante(s).

Cabe destacar que dicho proceso se divide en dos aspectos esenciales: el reclutamiento interno que es el ascenso y/o trasferencia de personal ya laboral en la empresa para ocupar los cargos. El reclutamiento externo es el proceso que la mayoría de nosotros conocemos: convocatorias de trabajo, avisos en los periódicos y en las webs de bolsa de trabajo. Este proceso es un poco más costoso debido al soporte que le dediquen; sin embargo, esto no lo exenta de diseñar una estrategia de filtro para evitar inconvenientes.

Finalmente, La selección de personal es el paso en que la empresa, según sus criterios de selección, le brinda la venia a quienes ocupen los requisitos para ocupar la vacante de trabajo. Tenemos que destacar que los procesos de selección varían dependiendo de la empresa. Cada una tiene sus criterios que servirán de filtro para conseguir al candidato idóneo. Sin embargo, todas coinciden en dos aspectos: la adecuación postulante al cargo y la eficiencia que producirá en el cargo.

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La presencia de nuestro currículum debe ser por obligación una de nuestras prioridades en el momento que buscamos trabajo. Debe reunir lo mejor de nuestra trayectoria sin necesidad de recurrir a exagerar los detalles. Hay que recordar que es mucho mejor tener pocas habilidades a disfrazar en nuestro documento actividades que no conocemos o que nunca hemos efectuado. A lo largo de la de nuestra labor en la organización, nos veremos en situaciones que  solicitarán dicha experiencia y quedaremos como incapaces frente a nuestros superiores.

En posts anteriores hemos conversado acerca de la importancia de la estructura de nuestro currículum vitae, la forma de sobrellevar la entrevista personal y el comportamiento que debemos adoptar tanto en la empresa como en la vida en común con nuestros colegas. Sin embargo, debemos tratar un tema que está relacionado con la evolución de las tecnologías y el acceso que tenemos a ellas: El empleo de las redes sociales como medio de información de nuestra vida laboral para las empresas.

Con el transcurrir de los años, hemos sido testigo de la gran acogida que las redes sociales han ido desarrollando a lo largo del mundo. Ya no sólo se circunscriben en el ámbito personal (intercambio de imágenes, crear grupos de amigos y el diseño de bitácoras que contiene nuestras actividades diarias). Ahora son empleadas para campañas electorales, medios de sensibilización para campañas con temática altruista o de diversa índole. Esta situación ha marcado un cambio en la clásica dinámica entre el departamento de recursos humanos de una organización y un postulante a una vacante de trabajo.

Nuestra presencia en los medios, marca un hito en el reconocimiento de nuestra “existencia” en un espacio virtual. Quienes todavía no implementan o dan uso de estos soportes adquieren la característica no estar a la vanguardia de los nuevos avances tecnológicos.

En el ámbito laboral, muchas empresas han creado páginas webs, blogs, y páginas contenidas en las redes sociales que buscan mantener un contacto estrecho con sus consumidores y disminuir la brecha comunicacional que existe en la comprensión de las misiones, visiones y metas de las organizaciones. Incluso, este medio sirva para brindar convocatorias de trabajo para ocupar cargos de suma importancia.

Por esta razón, es necesario incentivar y cultivar los buenos usos del networking. Hay que recordar que las redes sociales son instrumentos para llevar acabo el desarrollo de nuestra presencia positiva en la web. Crear un perfil adecuado o saber comportarse si es que tenemos entre nuestros contactos a una persona relacionada con nuestro ámbito laboral.

A continuación brindaremos algunos consejos que deben evaluar para emplear las redes sociales como medio de difusión de nuestras profesiones o rendimiento laboral:

• Definir el ámbito personal del laboral: Recordar que cualquier información compartida por nuestras redes sociales, pese a que está restringida la privacidad o usemos algún filtro para mantenerla, puede ser contemplada y asimilada por miles de personas.
• Fotografías o imágenes comprometedoras no son lo adecuado en la red: Cabe destacar que el “colgar” fotografías nuestras en las redes sociales no sólo causan malestar a nuestros contactos; sino que estas pueden ser usadas en nuestra contra. Tan fácil es capturar esa imagen y guardarla en la PC para después emplearla con fines no adecuados.

Finalmente, no pasar mucho tiempo en las redes sociales: Implementar un perfil laboral es un recurso de gran utilidad, sin embargo, el vivir atado a él sólo comunica que la falta de experiencia real nos hace deficiente e inseguros para adquirir responsabilidades.

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En el transcurso de nuestras vidas, hemos de tomar decisiones que beneficiarán o perjudicarán a los que nos rodean en el centro de trabajo. Dependiendo del cargo que poseamos, estas cobrarán cada vez más importancia y repercutirán en la productividad de la organización.

La preparación para afrontar dichos desafíos demanda una concentración única y una toma de decisiones segura y firme. Sin embargo, cada persona no logra obtener dichas capacidades. Esto se debe a una falta de predisposición para afrontar los problemas o que existen factores que cohíben el gran potencial inherente en ellas.

La mejor forma de conocer nuestras habilidades en la toma de decisiones es establecer una estructura de ejercicio de actividades que nos lleven al cumplimiento de nuestras metas. Una forma sencilla es responder las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es nuestro anhelo para conseguir lo que deseamos? Esto nos lleva a evaluar la motivación que poseemos para alcanzar nuestras metas. Este elemento es esencial para medir nuestras condiciones y sobre todo la proactividad que tengamos en nuestras labores.
• ¿Cuál es el camino que deseas seguir? Con esta duda, nos percatamos que los medios que empleamos o la preparación que poseemos nos guían hacia un sendero del triunfo, si consideramos la capacitación constante o del fracaso, si dejamos que las cosas marchen con su propio ritmo sin ejercer acción alguna.

Después de haber considerado estas interrogantes, estamos listos para percatarnos de nuestra capacidad de toma de decisión. Muchos son los que poseen una suerte de brillo en las actividades. Otros son más recatados para realizarlas; pero hay algo en común que estos dos polos comparten: la preparación.

Necesitamos una base en la que podamos trabajar, un guía que oriente de manera positiva nuestros esfuerzos. Aprovechar al máximo todos los recursos que poseemos es una buena opción siempre y cuando haya alguien que nos brinde un apoyo moral, espiritual y laboral. Estos anhelos son alcanzados con una de las novedosas técnicas del mundo de las organizaciones. El Coaching.

¿En qué consiste el Coaching? Esta actividad se basa en el entrenamiento y capacitación de los trabajadores de una organización para que exploten al máximo sus capacidades. La finalidad de dicho proceso es acortar la brecha entre el anhelo del trabajador y lo que puede lograr si confía en sus habilidades.

Cabe destacar que a nivel ejecutivo, se busca relacionar los intereses personales y de realización del “entrenado” con la misión y visión de la organización. La afinidad ofrece un aumento en el compromiso laboral y sobretodo permite explotar al máximo las capacidades de cada uno de los trabajadores.

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Dejando de lado un poco de los requisitos, consejos y aspectos formales de la empresa; nos encaminamos a un suceso que puede que a muchos les haya pasado o que de repente han sido testigos: El flirteo y las relaciones en la oficina.

Este tema, que es sumamente importante en el desarrollo óptimo de la productividad y la conservación del clima laboral ha sido una cuestión poco tocada por los especialistas. La mayor parte de las empresas ven ante todo la productividad y los beneficios obtenidos por el trabajo de calidad y cantidad; sin embargo las relaciones horizontales y verticales en el ámbito comunicacional permiten una relación un poco más estrecha entre los trabajadores.

Puede que el reglamento de la organización prohíba terminantemente a las parejas que nacen entre sus trabajadores y/o relaciones entre iguales en cargo y entre un cargo superior y un inferior (y viceversa), pero no podemos ignorar este asunto: los trabajadores comparten ambientes, objetivos, metas y conversaciones cuyo tenor y contenido son los mismos. El apoyo y soporte brindado a cada uno de ellos despierta un ambiente de camaradería que sin querer evoluciona a algo más.

Es cierto que una relación en el centro de labores debe afrontar muchos desafíos para salir adelante. Las presiones de los funcionarios superiores debido al temor de una disminución de la producción en caso de discusiones y/o rupturas, las miradas de recelo en el caso de una relación entre un superior y un subordinado y sobretodo la disgregación del grupo de trabajo en dos bandos debido a que las amistades de una de las partes se van a poner en contra de la otra (aplicable a los dos lados afectados).

Muchos son los aspectos y las formas en que las relaciones pueden pasar desapercibidas o en todo caso prohibidas en el ámbito laboral. Uno de los perfiles clásicos es el empleo del secreto. Esta se basa en la decisión en común para mantener la relación al margen de comentarios es no oficializar la misma. Sin embargo, esta situación crea un clima de desconfianza que repercute en las actividades cotidianas. La búsqueda de un espacio en común genera tensión en cada uno ocasionando la desconcentración y en el peor de los casos, el olvido de las responsabilidades.

Finalmente, un factor negativo y que perjudica a todo el grupo de trabajo es el inicio del rumor. Este problema, forma parte primordial de la comunicación no formal de la empresa. Brinda información tergiversada a los demás trabajadores generando con ello la desinformación y tensiones en cada uno de ellos

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