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Uno de los principales aspectos que posibilitan la cohesión de los trabajadores y el funcionamiento correcto, de cada una de las áreas de la organización es la calidad de la comunicación.

Muchas son las empresas que subestiman el poder de la comunicación en las relaciones humanas. Basan el desarrollo y producción de la misma en enfoques tradicionales o humanistas, dejando de lado la retroalimentación (feedback) en cada una de las áreas.

Para tomar en consideración lo mencionado con anterioridad, hay que tomar conciencia de que en la empresa existen dos tipos de comunicación interna entre las áreas (trabajadores) y sus jefes. Estas son: La comunicación vertical (basada en la jerarquía del organigrama: de jefes a subordinados) y la comunicación horizontal (a nivel de las áreas y/o subordinados).

Estos tipos de comunicación son los ejes para el correcto desenvolvimiento de los integrantes de la organización. Si un área no posee una participación activa entre el jefe y subordinado y entre los que están en el mismo cargo, podemos deducir que la productividad, el clima laboral y la cultura de la organización, decaerá rápidamente.

La empresa tiene como metas básicas el crecimiento, la estabilidad laboral y la producción en cada una de sus áreas. Para llevar acabo tales fines, el equipo de trabajo debe contar con el factor motivación Esta no sólo parte de nuestra iniciativa, debe ser reforzada también.

Entre los principales elementos que debemos considerar para llevar acabo un adecuado ejercicio de las políticas de la empresa, que nos permitirá alcanzar el éxito, consideramos los siguientes:

• Reconocimiento de los éxitos personales entre las áreas del mismo nivel y superiores.
• Asumir en conjunto las responsabilidades en vez de “cortar cabezas” (deshacerse del culpable).
• El bienestar en el clima laboral beneficia a cada uno de los factores de producción.
• Incentivar la pro-actividad en cada una de las labores que se lleven acabo. La búsqueda de innovaciones y descubrimientos de los trabajadores deben ser premiados para incentivar la creación de nuevos sistemas.
• Fomento del trabajo en equipo y la búsqueda de líderes potenciales que dirigirán a los grupos.

Luego de hacer una evaluación de la empresa bajo los filtros antes mencionados, podremos reconocer la importancia que la organización le brinda al factor humano y de desarrollo personal. La motivación siempre va a jugar un rol importante en el desarrollo e incrementos de la productividad en la empresa.

Depende de nosotros, los trabajadores, que hagamos saber nuestras iniciativas y disconformidades en la empresa (de manera formal y correcta, claro está) para mejorar la calidad del sistema y sobre todo de la comunicación interna.

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La experiencia juega un rol muy importante cuando decidimos buscar trabajo. Laborar en distintas entidades relacionadas con nuestra profesión incrementa nuestra presencia y profesionalismo en la misma. Este factor también nos permite destacar en la entrevista: el representante de la empresa revisa nuestro Currículum Vitae y se percata de que nuestras prácticas y/o trabajos previos guardan relación con el puesto, de inmediato pasamos a ser uno de los seleccionados.

Sin embargo, la selección no sólo se resume en el candidato que tenga las mejores capacidad, ni acumulación de experiencia. Tomemos en cuenta que el protocolo juega un rol importante en esta situación. Los buenos modales son las herramientas básicas que nos abrirán las puertas a las recomendaciones, los contactos (agenda de clientes) y sobre todo, conseguir buenos puestos (como los ascensos por reconocimiento).

Durante la entrevista de trabajo, nos viene a la mente una gran cantidad de posturas y recomendaciones que nos brinda  toda persona que nos conozca. Desde el saludar con un buen apretón de manos, no hablarle de “tú” al entrevistador (a menos que el lo diga), ir con una vestimenta adecuada, celulares apagados y demás. Muchos tomarán esta información como una acumulación innecesaria conocimientos y que sólo sirven para ponerlos más nerviosos.

El protocolo permite demostrar a los que nos rodean, que poseemos un bagaje cultural amplio, que sabemos comportarnos ante diversas situaciones importantes. El entrevistador y nuestros futuros compañeros saben por experiencia que un comportamiento inadecuado delante de clientes o del jefe ocasiona una serie de opiniones que pueden desencadenar en una sanción (previa conversación para solucionar el problema) o peor aún, el despido. Hay que reconocer que la imagen de la empresa está en juego y que muchos dependen de ella.

El primer contacto con el entrevistador es importante, así que la clásica acción de estrechar la mano es sumamente importante. Siguiendo las reglas, en el caso de las mujeres, son ellas las que deben decidir el tipo de saludo. Por ello, quienes extienden la mano para un primer contacto son ellas. Tanto para hombres y mujeres un apretón de manos seguro y firme (no pecar de aplastar con fuerza la mano) define una persona con confianza y segura de sí misma.

El tipo de vestimenta que llevemos a la entrevista también es un factor de suma importancia. Generar una buena impresión depende de cómo vayamos vestidos. Si vamos por una vacante de trabajo en un puesto ejecutivo tenemos que ir con saco y corbata. De nada nos sirve ir con vestimenta casual, ya que eso dice que no tomamos con la debida importancia al proceso de selección. Debemos mantener siempre un estilo conservador.

Finalmente, la puntualidad. A nadie le gusta esperar más de la cuenta, mucho menos si la cita es para una entrevista de trabajo. Hay que recordar que al igual que nosotros, existen postulantes que toman en cuenta la puntualidad. Siempre es bueno llegar unos 10 a 15 minutos antes para controlar los nervios previos y sobre todo; evitar que el entrevistador considere que si llegamos tarde a la entrevista, llegaremos tarde al trabajo.

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La entrevista de trabajo es un paso decisivo para conseguir lo que más deseamos en el mundo: alcanzar una vacante de trabajo que llene nuestras expectativas y si tenemos suerte, que llene nuestras necesidades económicas. Uno de los filtros que resultan más complicados y que se encarga de separar a los buenos profesionales de los malos (a simple vista) es la entrevista personal.

Cabe destacar que ese recurso causa mucha polémica a raíz de que la selección se basa en la subjetividad del entrevistador, sin embargo sigue implementándose como “herramienta preferida” de las empresas.

En un post anterior hemos tratado de definir un poco acerca de los tres tipos de entrevistas básicas (estructural, grupal y de presión) que se aplican en la mayoría de las empresas. Pero si hablamos de la subjetividad del entrevistador, nos daremos cuenta de que el tipo de entrevista está sujeto a modificaciones en su estructura. Puede que apliquen dinámicas o que incluyan, por ejemplo, la entrevista de presión y la grupal en una sesión.

Conocer de forma lineal lo que nos puede venir en la entrevista parece ser algo imposible, sin embargo podemos estar preparados para afrontar cualquier situación que se nos presente. La previsión y serenidad son dos armas que nos permiten derrotar cualquier situación negativa que se nos presente.

Por esta razón, presentaremos las 5 preguntas y sus respectivas respuestas que son consideradas como “clásicas” en el mundo de las entrevistas. Hay que resaltar que estas varían dependiendo del entrevistador y que en algunos casos no serán aplicadas en diversas situaciones. Tratamos de mostrarles un panorama para que refuercen ciertas debilidades y sean efectivos en el momento de afrontar la situación.

¿Puede decirnos qué conocimiento tiene de la empresa y sus servicios?

Debemos considerar hacer una investigación previa de la empresa y de sus servicios, a fin de que el entrevistador vea que estamos interesados al 100% por la vacante. La proactividad habla muy bien de nosotros y nos separa de la gente que sólo va a probar suerte.

¿Cuál ha sido su criterio de selección para laborar en esta empresa?

Responder de manera sincera es una de las mejor opciones que podemos tomar. Tratar alabar la labor y presencia de la empresa puede ser tomado como falta de información e iniciativa por parte del entrevistador. Siempre una respuesta concisa y agradable nos resultará un buen recurso para salir de esta situación.

¿Cuál es su expectativa salarial a lo largo de su desempeño?

En la mayoría de las situaciones, el entrevistado siente temor al contestar esta pregunta. Si decimos una cifra alta, puede que piense que estamos sólo por el dinero y si decimos una baja, caemos en la desinformación de los cargos de la empresa (además de demostrar que no tenemos experiencia previa trabajando en ese cargo o análogos). La solución es disponer de nuestros deseos salariales según las expectativas de la empresa, aclarándole al entrevistador que estamos dispuestos a trabajar según el reconocimiento justo y necesario que tiene la empresa con la labor del cargo.

¿Díganos por qué debe ocupar la vacante en la empresa?

Siempre es bueno contestar con sinceridad. Hacer un balance de nuestras aptitudes y actitudes ante los retos que signifiquen trabajar en dicho cargo hará que la respuesta salga por sí sola. Tenemos que considerar que el conocimiento previo de las funciones y productos de la empresa nos ayuda mucho al momento de contestar.

¿Usted ha tenido alguna disconformidad o descuerdo con sus jefes y/o supervisores?

La respuesta que buscamos es que en caso de que haya pasado una situación similar, decirla con toda confianza y con mucho respeto. Fundamentar bien el reclamo que hicimos nos ayudará a contestar de inmediato la pregunta.

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La entrevista de trabajo es un periodo en el que todo adulto toma conciencia de sus fortalezas y debilidades. Desde que damos un paso adelante en el umbral de la empresa, estamos a disposición de los métodos y críticas del entrevistador. Depende de nosotros estar muy bien preparados para acabar con la inseguridad -propia del momento- y demostrar que somos lo que la empresa necesita.

Muchos son los consejos para este momento. Los clásicos como ir vestidos de manera elegante pero no ostentosa; el apretón de manos característico de las personas seguras; el conocimiento de los servicios y productos de la empresa; entre otros. Sin embargo, la mayoría de los postulantes deja de lado un consejo simple pero muy útil: no hablar demasiado.

Estudios efectuados por consultores en las diversas empresas a lo largo del mundo, nos brindan datos acerca de las debilidades de los postulantes en las entrevistas.
Encabeza la lista la falta de conocimiento de los servicios y productos de la empresa; demasiada confianza en sí mismo y sobre todo, hablar más de la cuenta de nuestros atributos y de asuntos ajenos al trabajo.

Dependiendo de la seguridad y el  modo en que los postulantes contesten a las preguntas se demostrará el nivel que tienen para ocupar un cargo ejecutivo. Mientras la forma de hablar sea segura y sin complicaciones, serán considerados para una segunda entrevista.

Es muy importante ser respetuoso y educado con todos los trabajadores de la empresa. En post anteriores hemos detallado que dependiendo del trato dado a la gente que nos rodea, nuestra futura contratación puede estar en juego. Las empresas en la actualidad toman en consideración las opiniones de todos. Por ejemplo, si quedamos mal o somos irrespetuosos con la recepcionista; corremos un riesgo grande.

Cabe destacar que no es recomendable caer en el juego de los “tecnicismos”. Esto ocasiona que el entrevistador tome distancia; ya que podemos caer como pedantes o en todo caso, demostrar que no podemos comunicarnos con los demás.

Finalmente, el empleo de gestos juega un papel importante en la entrevista. La postura que adquirimos al sentarnos o al estar parados dice mucho de nuestra seguridad y confianza. El saludo inicial juega un rol importante; ya que es el primer contacto que tenemos con el entrevistador y él debe saber que poseemos toda la confianza y seguridad en lo que vamos a decir y hacer.

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La entrevista de trabajo es uno de los eventos en nuestra vida que nos demanda alta concentración y tranquilidad. Desde que aceptamos la llamada comunicando que somos uno de los seleccionados hasta minutos antes de la cita, nuestra mente divaga y recordamos todos los consejos que nos brindaron los vecinos, nuestros padres, nuestros amigos, etc. Esto causa que aumente el nerviosismo y que perdamos por unos minutos los papeles.

Dicha situación no es beneficiosa para nosotros, ya que si nos descontrolamos o somos víctimas de un ataque de pánico delante del entrevistador, no sólo seremos descartados de inmediato; incluso nuestro comportamiento (extraño dependiendo del caso) será divulgado por todo el personal en dicha empresa. En post anteriores hemos detallado que tanto los trabajadores, jefes y personal técnico están enlazados por redes sociales. Esto quiere decir que la información fluye sin limitaciones dentro y fuera de la empresa.

Por esta razón, es necesario tomar con tranquilidad cualquier eventualidad que se presente. Está demostrado que el mayor porcentaje de postulantes que pierde la serenidad en la entrevista es causado por la poca información que tienen de la empresa, como sus productos, servicios e imagen. Esta información es valiosa no sólo para quedar bien frente al entrevistador; sino que permite familiarizarnos con la vacante de trabajo y crear una empatía con todos los trabajadores.

A continuación detallaremos una serie de situaciones negativas que ponen en jaque nuestra selección por parte de los entrevistadores. Es preciso tomar en cuenta que al llegar a la empresa todos los que forman parte de ella (personal administrativo, técnico, de soporte y demás rubros) merecen un trato igualitario y de respeto.

Uno de los incidentes más comunes es llegar tarde a la entrevista de trabajo. Pese a que tengamos una gran cantidad de excusas, el entrevistador considera esta situación como una falta de compromiso. Él evalúa con esto la importancia que le estas brindando a la vacante.

Como mencioné en líneas atrás, todo trabajador que forma parte de la empresa merece respeto y consideración. Es sabido que por incidentes de esta naturaleza, los entrevistadores ya crean una imagen de nuestra personalidad. Para citar un ejemplo, el trato brindado a la recepcionista puede depender de nuestra selección. Ella posee un cargo de soporte, sin embargo su opinión es considerada como la de todos.

La humildad es una de nuestras mejores herramientas. Demostrar moderación y dejar de lado el ritual del “yoísmo” (yo hice esto, yo mejoré tal situación, yo cambie los estándares…) Uno de los puntos valoran en la entrevista es el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales. Un ambiente grato aumenta la productividad.

Finalmente, hay que considerar hacer un seguimiento de los resultados de la entrevista. Esto demuestra interés por el cargo y una proactividad digna de ser respetada; sin embargo no hay que caer en el juego de las llamadas continuas y la desesperación por obtener el empleo. Guardar la compostura es importante antes, durante y después de la entrevista.

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